Nuestro cliente de Zimbabue
Waverley Plastics es una empresa familiar de Zimbabue. Sus propietarios son blancos y su actividad abarca la industria textil, la fabricación de latas de plástico, botellas de PET, plásticos reciclados, tuberías de plástico, entre otros. Cada año importan algunos accesorios relacionados con su negocio desde China, donde cuentan con diversos proveedores.
En 2014, el director general de Waverley Plastics visitó nuestra empresa para adquirir maquinaria para tuberías. Tras comparar detenidamente a varios proveedores, nos eligieron como su proveedor de maquinaria para tuberías. Hasta la fecha, hemos suministrado a Waverley Plastics tres máquinas para tuberías, una máquina para tuberías de goteo y una línea de reciclaje de plástico.
Waverley Plastics siempre presta mucha atención a la calidad de sus productos y realiza un buen mantenimiento de toda su maquinaria. Compran productos de China todos los años, y nosotros les ayudamos a recogerlos y a cargarlos. Ahora somos buenos amigos.
Es fundamental tener una buena relación con los clientes y ganarse su confianza. Faygo no solo ofrece siempre maquinaria de alta calidad a todos sus clientes, sino que también brinda un servicio posventa sumamente atento.
Caso de éxito de una máquina sopladora
El volumen de producción semestral del cliente supera los 16 millones de botellas.
Un rincón del taller de producción del cliente.
Nos alegra que nuestros clientes estén contentos.
Entienda el trasfondo de la historia en un minuto.
Congo (RDC) es el segundo país más grande de África en términos de superficie terrestre, con una población de casi 100 millones de habitantes. Es, sin duda, un país enorme en África.
El río Congo, que es similar a la existencia del río Madre Congo, abarca toda la cuenca del Congo, y el Congo recibe su nombre de él.
La República Democrática del Congo siempre ha sido conocida como la joya de África. Este nombre se debe a que el Congo posee numerosos recursos minerales y sus reservas son extremadamente ricas. El primer lote de bombas atómicas de Estados Unidos (incluida la bomba atómica "Little Boy" que cayó sobre Japón) se fabricó con uranio procedente del Congo (RDC).
Palomas voladoras chinas y Congo africano
La unión de Faygo Union y Congo se debe a un grupo empresarial local. Tras varias generaciones de operaciones, controlan los segundos mayores yacimientos mineros del Congo, y sus actividades abarcan sectores como el farmacéutico, el transporte, la hostelería, etc.
A principios de 2010, el grupo empresarial introdujo la primera línea de producción de bebidas y, en un plazo de 5 años, introdujo sucesivamente 7 líneas de producción, todas ellas fabricadas en China.
El aumento de la producción también plantea nuevos desafíos. Es urgente introducir una máquina de moldeo por soplado que pueda producir una alta cantidad, consumir poca energía y permitir cambiar fácilmente la forma de la botella. Especialmente durante el verano en el Congo, la línea de producción funciona casi tres meses en tres turnos. Producción a plena carga.
Esto impone exigencias extremadamente altas a la máquina de soplado de botellas. Desde que el director técnico de la División de Bebidas del Grupo, el Sr. Umesh, se puso en contacto con nosotros en 2014, Faygo ha llevado a cabo varias rondas de negociaciones sobre los requisitos del cliente y finalmente ha determinado el plan:
1. Máquina de moldeo por soplado totalmente servoaccionada de 6 cavidades y 10 000 botellas por hora
2. Con base en el cilindro de gas principal de 350 ml, el consumo de energía para un funcionamiento estable se mantiene dentro de los 25 kW.
3. Herramientas personalizadas para el cambio rápido de moldes, diseñadas para clientes con mayor variedad de botellas. Tras la capacitación, los operarios pueden desmontar e instalar los moldes en aproximadamente 15 minutos.
Más que un cliente (la historia no se limita solo a esto)
Tras la puesta en marcha de la primera máquina de seis cavidades de Faygo, el personal de la empresa ha recibido elogios de cinco estrellas por parte de los clientes gracias a su excelente conocimiento y habilidades, su servicio entusiasta y puntual, y ha completado la sustitución de todas las máquinas de moldeo por soplado de la fábrica en tan solo dos años. Actualmente, todos los productos de bebidas de los clientes, sin excepción, se fabrican en la máquina de moldeo por soplado de alta velocidad de Faygo Union Fanciers.
También tenemos la fortuna de presenciar la influencia de la marca de nuestros clientes. Entre los cinco primeros de la zona, ocupamos el primer lugar en agua embotellada, el primero en bebidas de zumo y somos el mayor fabricante de productos que contienen gas, Coca-Cola.
Hoy en día, si vienes a Kinshasa, Congo, para participar en actividades económicas y comerciales, o si viajas a Lubumbashi, entras en un centro comercial en la calle y compras una botella de bebida a tu antojo, es posible que su fabricante esté ubicado en la ciudad de Zhangjiagang, Jiangsu.
Video
Caso de cliente
| Nombre del cliente | Igor Rosete |
| País del cliente | México |
| Los clientes piden productos | Dos máquinas sopladoras de botellas fg-4pet |
| imagen |  |
El cliente Igor Rosete encontró a Christina Hu en Alibaba y consultó la información sobre la máquina de soplado de botellas, pero los requisitos específicos no eran muy detallados. Entonces, Christina Hu agregó al cliente a WhatsApp y se comunicó con él en detalle, pero su respuesta no fue positiva. Sin embargo, Christina Hu no se dio por vencida y continuó chateando con el cliente todos los días.
Aunque la respuesta del cliente no fue positiva, a partir de ella, Christina Hu descubrió que este era el cliente que realmente lo necesitaba, así que resumió cierta información del cliente y, basándose en ella, junto con Janet Lin, elaboró un presupuesto para el cliente.
Tras recibir el presupuesto, el cliente quedó muy gratamente sorprendido. Consideraba a Christina Hu una persona seria y responsable, por lo que le comentó que necesitaba hablar con su jefe. En los días siguientes, Christina Hu hizo un seguimiento del progreso y colaboró con Janet Lin para modificar continuamente el nuevo presupuesto según las nuevas necesidades del cliente.
Finalmente, el cliente le dio a Christina Hu una respuesta satisfactoria. Actualmente, estas dos máquinas de moldeo por soplado están en funcionamiento en la fábrica del cliente. El cliente está muy satisfecho con las máquinas y los servicios de Faygo Union, y afirmó que volverá a colaborar con ellos en el futuro.
Tubería de polietileno Dominica 16-110 --- Betty
Al principio, el cliente Anthony encontró nuestra empresa en Alibaba, y Betty Zhang respondió rápidamente agregándolo a WhatsApp. Cuando el cliente le dio a Betty Zhang las dimensiones específicas de su fábrica y le preguntó si el espacio era suficiente para la máquina, Betty Zhang supo que se trataba de un cliente serio con una consulta real sobre la máquina. Después de que el cliente proporcionó el diámetro y el espesor de la pared de la tubería, Betty Zhang le dio una cotización de 57.000 USD, a lo que el cliente respondió con una cotización de 33.000 USD. Luego, Betty Zhang le entregó su cotización, la del cliente y el diámetro y espesor de la pared de la tubería del cliente a su gerente Janet Lin. Janet Lin modificó ligeramente el plan, pero la cotización seguía siendo mucho más alta que 33.000 USD. Anthony dio un presupuesto de 30.000 USD y un plazo de entrega de 30 días. Nos dijo que si nuestro precio era aceptable, nos comprarían, porque parecíamos profesionales.
Debido a la diferencia horaria, con la ayuda de Janet Lin, Betty Zhang suele conversar con los clientes hasta las 11 de la noche. Finalmente, el cliente paga 50.500 USD por la máquina. Ahora la máquina está en la fábrica del cliente, y se ofrece asistencia en línea para la instalación y el servicio posventa.
Caso de cliente
Nombre del cliente:Wu Wang
País del cliente:Camerún
Productos pedidos por el cliente:Máquina de tornillos de 30 HP y 20 HP.
Y los clientes: el cliente le envió una consulta a Maly Zhang desde 2019, pero los requisitos no eran muy detallados. Maly Zhang envió algunos correos electrónicos al cliente, pero no obtuvo respuesta. Sin embargo, para su sorpresa, Maly Zhang recibió un correo electrónico suyo una mañana. De hecho, esta situación es muy común para el personal de comercio exterior. De esta manera, Maly Zhang se comunicó sin problemas y finalmente agregó WeChat. Luego, Maly Zhang habló con el cliente durante más de un mes. Y el cliente decidió comprar 2 juegos de máquinas de tornillos. Después de la entrega, Maly Zhang se mantuvo en contacto con el cliente a través de WeChat, tiempo durante el cual también tomó la iniciativa de presentárselo. Como estaba muy satisfecho con la máquina y el servicio de Faygo Union, volvió a realizar pedidos varias veces. Aunque Maly Zhang nunca conoció al cliente en persona, la distancia geográfica y la diferencia de idioma no impidieron que Maly Zhang y el cliente se convirtieran en buenos amigos.
Comentarios de los clientes:
